Lach- und Sachgeschichten von und mit Claudia Marbach

Gute Vorsätze: Mit cleverem Selbstmanagement ins neue Jahr starten

Wed, 10 Jan 2024 08:00:00 GMT

Gute Vorsätze: Mit cleverem Selbstmanagement ins neue Jahr starten

Sie haben gute Vorsätze fürs neue Jahr? Abnehmen, mehr Sport machen, mit dem Rauchen aufhören? Wenn Sie schon mal dabei sind, dann packen Sie noch einen Vorsatz drauf: Ihr Selbstmanagement clever zu gestalten.

Und damit Sie pünktlich Anfang Januar damit beginnen können, habe ich hier schon mal einige wichtige Tipps für Sie zusammengestellt, damit es Ihnen im Jahr 2024 im Office rundum gut geht.

Das sind meine 5 wichtigsten Tipps für mehr Gelassenheit und Überblick im Office

1. Schreiben Sie alles auf

Sie sagen, dass Sie die wichtigsten Dinge alle im Kopf haben. Chapeau! Dann sind Sie Superhirn? Ich bin es nicht. Alles, was ich nicht aufschreibe, vergesse oder bringe ich durcheinander. Mir fehlt beim Kochen Butter, ich gehe flott in den Supermarkt um die Ecke, um es zu holen. Wenn ich mir keinen Zettel mache, auf dem „Butter“ steht, bringe ich alles Mögliche mich. Aber die Butter nicht.

Ihr Chef bittet Sie, ihn an etwas zu erinnern? Sind Sie sicher, Sie denken daran, wenn es soweit ist, ohne sich das aufzuschreiben?

Sie müssen und Sie sollten nicht alles im Kopf haben. Das strengt an und häufig hat man das Gefühl, etwas vergessen zu haben. Man ist mehr damit beschäftigt zu überlegen „Da war doch noch was“, statt seine Aufgaben zu erledigen.

Notieren Sie alle To-dos auf! Es gibt reichlich digitale Möglichkeiten dafür.

2. Hören Sie auf Ihre Bedürfnisse

Teilnehmerinnen fragen mich häufig „Wie schaffe ich es, nein zu sagen?“ . Die Lösung sind Sie selbst! Hören Sie in sich hinein. Was empfinden Sie, wenn Ihr Chef Sie vor Dritten kritisiert, Ihnen nicht richtig zuhört oder Sie mit kurzfristig delegierten Aufgaben unter Druck setzt? Was macht es mit Ihnen? Wie reagiert Ihr Körper? Ihre somatischen Marker signalisieren Ihnen deutlich, wenn Sie etwas nicht möchten, können oder in einer Situation sind, in der Sie nicht sein möchten.

Das sind typische somatische Marker

Ein leichtes Drücken im Bauch, so dass man sich krümmen möchte, kennen viele, wenn sie sich in für sie unangenehmen Situationen befinden. Anderen wird heiß. Andere bekommen spontan Rückenschmerzen. Jeder reagiert anders.

Wenn Ihr Körper Ihnen signalisiert, dass Sie gerade dabei sind, etwas zu tun, das Ihnen Unbehagen bereitet, ist das ein eindeutiges Indiz dafür, dass Sie jetzt nein sagen sollten.

Lernen Sie, auf sich zu hören und sich zu vertrauen! Und werden Sie mutig genug, Ihr Bedürfnis zu kommunizieren.

3. Fragen Sie sich „Was passiert, wenn ich das nicht mache?“

Um bei Ihren vielen Aufgaben entscheiden zu können, was Sie als Erstes machen, empfehlen viele Zeitmanagement-Experten zwischen dringend und wichtig zu unterscheiden. Ganz ehrlich: Ich finde das kompliziert. Ich frage mich, wenn ich sehr viel zu tun habe und mich entscheiden muss, was ich als Erstes erledige „Was passiert, wenn ich das nicht mache?“ Es passiert nichts? Dann erledige ich zuerst etwas Anderes, das zu irgendwelchen negativen Konsequenzen führen würde.

Wenn Sie Aufgabe x nicht erledigen, können Sie das Gespräch mit dem Kunden gleich nicht führen? Dann würde ich mich lieber ranhalten.

Wenn Sie Aufgabe x nicht erledigen, können Sie oder Ihr Chef nicht zum Geschäftstermin nach London fliegen? Dann aber flott!

4. Lernen Sie, nein zu sagen

Vermeintliche Wünsche wie „Am liebsten gestern“ relativieren sich ganz schnell, wenn Sie sagen, dass Sie das nicht so schnell erledigen können, wie gewünscht. „Okay, morgen reicht auch“ hört man dann schon mal. Nein sagen lohnt sich. Sie müssen sich nur trauen, auch Ihrer Chefin oder Ihrem Chef zu signalisieren, dass Sie keine Maschine sind und nicht auf Knopfdruck Aufgaben erledigen können. Und schon gar nicht alles gleichzeitig.

5. Seien Sie gut organisiert

Wenn Sie die Grundlagen beherrschen, können Sie sich Gedanken über Ihre Organisation machen. Über dieses endlose Thema werden Sie immer mal wieder auf diesem Blog lesen. Oder Sie kommen direkt zu mir ins Seminar „Chefassistenz auf Augenhöhe" und lernen, nein zu sagen und immer den Überblick über Ihre Aufgaben zu haben.

Alle Termine und Inhalte lesen Sie auf meiner Webseite. Klicken Sie hier!

Wie schreibt man „Frohes Neues“ richtig?

Tue, 02 Jan 2024 08:00:00 GMT

Wie schreibt man „Frohes Neues“ richtig?

Mit dem neuen Jahr ist es wie mit Silvester. Oder heißt es Sylvester? Viele sind sich nicht ganz sicher, wie man ein frohes neues Jahr richtig wünscht, also, wie man es richtig schreibt und entscheiden sich dann für die Schreibweise, die aus ihrer Sicht am besten aussieht.

Sie möchten nicht nur so schreiben, dass es schick aussieht, sondern auch richtig? Na dann.

Damit Sie in Ihren E-Mails und Briefen alles richtigmachen, hier das Wichtigste auf einen Blick:

Grammatikwissen für Sie

Als wäre die deutsche Rechtschreibung nicht schon kompliziert genug, wurde im Sommer 2017 noch etwas geändert:

Bis dahin hieß es ausschließlich: Ich wünsche Ihnen ein frohes neues Jahr. Ganz klar: „neues“ musste kleingeschrieben werden. Ein Adjektiv eben.

Doch der Rat für die deutsche Rechtschreibung erlaubt seit 2017 auch die Schreibweise „Frohes Neues Jahr“.

Meine Meinung: „Neues“ ist ein Adjektiv und das sollte es auch bleiben. Ich schreibe „neues“ weiterhin klein. Und das darf ich ja auch noch.

Achtung – Megafalle!

Der Apostroph wird in letzter Zeit missbraucht. Er muss für alle möglichen Gelegenheiten herhalten. Auch bei „Kommen Sie gut in´s neue Jahr“. Der Apostroph hat hier nichts zu suchen. Er kann immer nur einen Buchstaben ersetzen und nicht zwei. Deshalb muss es „ins“ heißen.

Ich wünsche Ihnen ein sehr schönes, gesundes und erfolgreiches neues Jahr aus D´dorf.

PS: Bei längeren Auslassungen im Wortinneren kann der Apostroph auch mehrere Buchstaben ersetzen. Schön, dass es Ausnahmen gibt.

Moderne Korrespondenz – so gelingt es Ihnen, schwerfällig Ausdrücke zu vermeiden

Mon, 29 May 2023 07:00:00 GMT

Moderne Korrespondenz – so gelingt es Ihnen, schwerfällig Ausdrücke zu vermeiden

Flotte Korrespondenz könnte so einfach sein: Man schreibt einfach das, was man sagen möchte.

Und dann das

Ein Restaurant schreibt auf seiner Webseite: „Sie können Reservierungen während der Geschäftszeiten vornehmen."

Meine Meinung: „Vornehmen“ scheint in diesem Fall von „vornehm“ zu kommen. Der Satz wirkt umständlich. Woran liegt das?

Formulieren Sie nicht vornehm, sondern authentisch

Viele schwerfällige Formulierungen in Briefen, E-Mails oder Internetseiten entstehen dadurch, dass man sich besonders gewählt, ja geradezu vornehm ausdrücken möchte. Und man greift zu Substantiven. Statt „reservieren“ heißt es dann „Reservierungen vornehmen“. Und schon fehlt dem Text der Schwung.

Ob das den Umsatz ankurbelt, die Kunden besser erreicht? Ich bezweifele es.

„Sie können während unserer Öffnungszeiten reservieren“ wäre eine Alternative. Klingt das zu vulgär? Wohl kaum. Also, ran an die Verben und Finger weg von den Substantiven.

Viele weitere, praktische Ideen, wie Sie schwerfällige Ausdrücke in Ihren Texten vermeiden, gibt’s in meinen Korrespondenztrainings .

Oder: Sie engagieren mich direkt und ich komme zu Ihnen ins Unternehmen und arbeite mit Ihnen und Ihren Kolleginnen und Kollegen an Ihren Texten.

„Beigefügt erhalten Sie“ und „In der Anlage übersende ich“ – das muss nicht sein

Sat, 27 May 2023 07:00:00 GMT

„Beigefügt erhalten Sie“ und „In der Anlage übersende ich“ – das muss nicht sein

Schwungvolle, alternative Formulierungen, wenn Sie Dienstpläne verschicken - originelle Ideen für Mutige

Sie müssen monatlich einen Dienstplan versenden und Ihre E-Mail klingt jedes Mal so?

Anbei übersende ich Ihnen den Dienstplan für den Monat Juni.

Fortgeschrittene lassen das „anbei“ weg und schreiben „Sie erhalten heute den Dienstplan für den Monat Juni.“

Langweilig bleibt es trotzdem

Es ist keine Überraschung, dass Sie sich mehr Abwechslung wünschen. Sie mögen den eigenen Satz vermutlich schon selbst nicht mehr lesen. Was sollen erst die anderen denken, die seit Jahren die immer gleiche E-Mail von Ihnen erhalten?

Ich wollte auch nicht immer das gleiche schreiben. Deshalb habe ich mir für diese verzwickte und herausfordernde Situation Gedanken für Sie gemacht.

Dienstplan-Versand, der sich an den Jahreszeiten und Monaten orientiert

Meine Ideen habe ich mit den Jahreszeiten und oder Monaten verbunden, zu denen er verschickt wird. Rechnen Sie also mit ausgefallenen Formulierungen.

Wenn Sie mutig und fröhlich sind, trauen Sie sich. Ihre Kolleginnen und Kollegen werden das ganz sicher aufmerksam lesen. Die einen mit einem Lächeln, die anderen mit Verwunderung.

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

Ziehen Sie sich schon mal warm an – jetzt ist der Dienstplan Januar dran.
Der mitgeschickte Dienstplan für Februar liefert Ihnen die detaillierte Übersicht, wer von Ihnen wann im Einsatz sein wird.
Auf die Plätze fertig los – der neue Dienstplan für März.
Der April macht, was er will. Hoffentlich nicht beim Dienstplan.
Alles neu macht der Mai … Sie erhalten heute den neuen Dienstplan.
Ich hoffe, der neue Dienstplan bringt Sie nicht zusätzlich ins Schwitzen.
Ich hoffe, der Dienstplan Juli treibt Ihnen keine zusätzlichen Schweißperlen auf die Stirn.
Sie erhalten heute den Dienstplan für August. Ich hoffe, dass möglichst viele von Ihnen, gut damit zurechtkommen.
Mit dem September wechseln nicht nur die Bäume ihr Laub, sondern wir unseren Dienstplan.
Der Oktober hält keine sonderliche Überraschung bereit. Sie erhalten, wie sicherlich erwartet, den Dienstplan für den Start ins vierte Quartal.
Der Dienstplan für November ist „in trockenen Tüchern“. Ich hoffe auf geringes Tauschbedürfnis.
Wir haben alles daran gesetzt Ihre Wünsche für den Feiertagsmonat zu berücksichtigen. Sie wissen, dass dies herausfordernd ist und dass wir nicht allen Bedürfnissen gerecht werden können, auch wenn wir das gern würden.

Ausgefallene, kreative Formulierungen gefallen Ihnen und Sie wünschen sich etwas Ähnliches für Ihr Unternehmen? Holen Sie mich zu Ihnen in die Firma oder nehmen Sie an einem Online-Korrespondenztraining teil. Freuen Sie sich – so oder so – auf viel Inspiration.

Gibt es 2030 noch Sekretärinnen?

Fri, 26 May 2023 06:45:00 GMT

Gibt es 2030 noch Sekretärinnen?

Immer mal wieder behauptet jemand, dass es irgendwann keine Sekretärinnen mehr gäbe.

Zuletzt las ich das im Jahr 2018 in der Bildzeitung. Bevor Sie jetzt sagen „Ja, Sie dürfen auch nicht alles glauben, was darin steht“, ergänze ich flott, dass sich diese Aussage auf eine Untersuchung der Unternehmensberatung Mc Kinsey bezieht.

Die fanden heraus, dass Sekretärinnen in Zukunft andere Qualifikationen als bisher mitbringen müssen. Die Standardaufgaben würden Computer von fast alleine verrichten.

Wenn der Technikkram wegfällt, freue ich mich

Ich finde, es wäre kein Verlust, wenn meine Standardaufgaben von einem Computer übernommen würden. Wenn mein Computer besser „denken“ könnte, wäre das großartig.

Stellen Sie sich vor, er könnte Ihnen Formulierungsvorschläge machen, wie Sie Chefs auf schwierige Themen ansprechen. Oder Word formuliert Ihnen die Erinnerungs-E-Mail an Kollegen schon mal vor. Oder Ihr PC unterstützt Sie dabei, wie Sie einfühlsam auf eine Beschwerde reagieren.

Da geht noch was

Ich bin mir sehr sicher, dass die Digitalisierung jetzt erst so richtig Fahrt aufgenommen hat. Nahezu täglich entdecke ich etwas in Outlook oder Word und denke „Aha, interessant, das teste ich mal.“

Outlook findet ja jetzt schon den nächsten freien Termin in unterschiedlichen Kalendern und demnächst entwickelt mir womöglich ein anderes Programm oder Google meine ideale Anreise zum Seminar inklusive Hotelbuchung und Restaurantreservierung. Ich muss dann nur noch auf Enter drücken, das war´s.

Und ja, das würde auch Ihnen die Arbeit erleichtern. Wenn die Technik für Sie übernimmt, dann sind tatsächlich andere Kompetenzen gefragt. Ihre soziale und Ihre Kommunikationskompetenz werden dann wichtiger denn je sein. Das, was Ihnen eine Maschine (bislang) nicht abnehmen kann, wird Ihre Kernkompetenz werden.

Die Assistentin bleibt – so oder so

Der „gute Geist“ bleibt immer noch die Sekretärin/Assistentin. Sie sind diejenige, die Kolleginnen und Kollegen motiviert, wenn der Chef sich mal im Ton vergriffen oder schlechte Laune hat, die den Chef vor zu vielen Störungen bewahrt und ihm mit Rat und Tat zur Seite steht. Die Maschine will ich sehen, die Ihnen diesen Job abnimmt

Wirkungsvolle Chefentlastung – wenn Sekretärinnen alles machen müssen und der Chef gar nichts

Thu, 25 May 2023 07:00:00 GMT

Wirkungsvolle Chefentlastung – wenn Sekretärinnen alles machen müssen und der Chef gar nichts

Neulich im Seminar : „Wer von Ihnen ist freiwillig hier?“ frage ich in die Runde. Neun von elf Sekretärinnen heben die Hand. „Hat Ihre Chefin oder Ihr Chef Sie geschickt?“, frage ich die anderen beiden. „Ja, er meinte, das könne mir nicht schaden.“ Beide Sekretärinnen wirken etwas frustriert bis traurig.

Welcher Chef macht so etwas?

Wie muss man als Chef drauf sein, seiner Sekretärin zu sagen „Geh da mal hin, das schadet dir nicht“? Ich finde das unprofessionell. Auch als Chef, oder besser gesagt, gerade als Chef, hat man die Verpflichtung, sich Gedanken über die Wirkung seiner Worte zu machen. Das haben die Chefs der beiden Sekretärinnen in meinem Seminar offensichtlich nicht getan.

Chaotische und überlastete Chefs handeln manchmal so

Wie sich dann herausstelle, handelte es sich bei ihrem Vorgesetzten, um einen besonders überlasteten, chaotischen Vorgesetzen, der sich weder an Absprachen hält noch seine E-Mails regelmäßig liest, und Termine überzieht. Und seine Sekretärin, wie sie sagte, hatte schon alles probiert. Sie selbst sah keinen Sinn darin, an einem Chefentlastungsseminar teilzunehmen. Das verstehe ich.

Versprochen ist versprochen und wird nicht gebrochen

Absprachen treffen und sich daran halten, gehört mit zu den wichtigsten Vereinbarungen zwischen Chef und Sekretärin. Das gilt vor allem, wenn Sie chaotische und überlastete Chefs wirkungsvoll unterstützen möchten. Gleichzeitig muss der Informationsfluss stimmen, damit Sie die Informationen für Ihre Arbeit erhalten, die Sie benötigen. Auch dafür benötigen Sie klare Absprachen, an die sich auch Ihre Chefin oder Ihr Chef halten muss.

Lernen Sie Ihren Chef richtig kennen und verstehen

Für alle Sekretärinnen, die ihre Chefs wirkungsvoll entlasten und unterstützen möchten, gilt: Lernen Sie, Ihren Vorgesetzen noch besser zu verstehen und einzuschätzen. Seien Sie aufmerksam und fragen Sie sich immer mal wieder „Weshalb tut er das?“ Die Antwort ist häufig, dass er überlastet ist. Und wenn Sie bereit sind zu akzeptieren, dass er Ihre Zusammenarbeit nicht mutwillig boykottiert, sondern sich überfordert fühlt, können Sie ihm bestimmt mit mehr Verständnis begegnen und ihn wirkungsvoller unterstützen.

Die beiden Sekretärinnen, die von ihren Chefs zu meinem Chefentlastungsseminar geschickt worden waren, nahmen trotz der widrigen Umstände viele Anregungen mit, um die Zusammenarbeit mit ihren Chefs dann doch noch einmal konstruktiv anzugehen und das Miteinander auf ein neues Fundament zu stellen.

Moderne, kreative Korrespondenz mit der DIN 5008 unter einen Hut bringen

Wed, 24 May 2023 07:00:00 GMT

Moderne, kreative Korrespondenz mit der DIN 5008 unter einen Hut bringen

Was genau ist die DIN 5008? Es handelt sich um die Regeln für das Scheiben mit der Textverarbeitung. Der DIN-Ausschuss gibt formale Empfehlungen. Sie mischt sich nicht in Formulierungen ein. Das ist nicht ihr Job.

Deshalb ist es leicht möglich, sich an die formalen Vorgaben der DIN 5008 zu halten und gleichzeitig moderne, schwungvolle Texte zu formulieren.

Die DIN schreibt nicht vor, dass Sie „in der Anlage übersende ich“ schreiben oder dass Sie „für Rückfragen zu Verfügung stehen“. Der DIN ist das sogar total schnuppe, was Sie schreiben. Und wenn´s nach mir geht: Experimentieren Sie und trauen Sie sich etwas.

Punkten Sie bereits mit dem Betreff. In E-Mails ist er präzise, in Briefen können Sie kreativer sein. Sie gratulieren zum Geburtstag? Wie wäre es damit:

Herzlichen Glückwunsch,

lieber Herr Dr. Meyer,

zu Ihrem 50. Geburtstag.

Mein Tipp: Verbinden Sie den Betreff mit der Anrede und dem ersten Satz. Das ist ausgefallen und sorgt für Aufmerksamkeit.

Viele kreative Ideen für viele Anlässe und die wichtigsten Empfehlungen für einen zeitgemäßen Look nach DIN 5008 gibt´s in meinem Seminar „Moderne Korrespondenz" oder in meinem Online-Training „Korrespondenz aktuell" .

Kurze E-Mails formulieren

Tue, 23 May 2023 10:36:29 GMT

Alternativen für „Alternativen für „Beigefügt“, „Anbei“ und „Hiermit“

Es sind immer wieder die gleichen Texte, die ich erhalte. Die meisten schreiben „Anbei übersenden wir“ oder „Vielen Dank für Ihre freundliche E-Mail“. Ehrlich gesagt, ich bin nicht nur gelangweilt, sondern auch überrascht, wie wenig Energie Unternehmen in eine gute schriftliche Kommunikation stecken.

Sie finden in der folgenden Tabelle viele Formulierungsideen, wenn Sie ein Angebot verschicken.

So finden Sie Alternativen für „Anbei“ und „Beigefügt"

Wie Sie es schaffen, ab sofort alternativ und zeitgemäß zu formulieren

Die Tabelle mit den Beispielen liefert Ihnen schon einen ersten Eindruck, wie Sie die üblichen Floskeln vermeiden und Ihre E-Mails verändern können.

Was aber schreiben Sie, wenn Sie, wie in den Beispielen, kein Angebot und keine Preisliste verschicken und nach Formulierungen suchen, die zu Ihrem Produkt, Ihrem Unternehmen, Ihrem Anlass passen sollen?

Formulieren Sie präzise

Die meisten E-Mails beginnen mit „Vielen Dank für Ihre E-Mail“. Das steht da fast immer, wenn jemand auf meine E-Mail reagiert. Das gehört sich so, denkt sie oder er. Man bedankt sich erst einmal. Da macht man nichts falsch. Nein, machen Sie nicht. Sie machen aber auch nicht viel richtig.

Häufig liest man auch „Vielen Dank für Ihre freundliche E-Mail vom heutigen Tage“.

Beispiel

Eine Interessentin schreibt einen Vermittler von Ferienwohnungen an.

Sehr geehrte Damen und Herren,

bitte lassen Sie mich wissen, wie groß die Küche im Objekt-Nr. 5678 ist. Und: Gibt es noch weitere Fotos – es sind nicht alle Räume auf der Internetseite abgebildet.

Mit freundlichen Grüßen

Der Ferienvermittler antwortet

Sehr geehrte Frau Meyer,

vielen Dank für Ihre freundliche E-Mail vom heutigen Tage.

Die Küche im Objekt ist 12 qm groß. Leider stehen keine weiteren Fotos zur Verfügung.

Bei Rückfragen stehen wir jederzeit gern zur Verfügung.

Die Analyse

Die Antwort ist nicht sonderlich gelungen. Der Einstiegsatz muss vermutlich immer herhalten. Denn Frau Meyers E-Mail war nicht besonders freundlich. Deshalb gibt es auch keinen Grund sich derart dafür zu bedanken. Sie hatte zwei Fragen. Der Schreiber beantwortet sie kurz. Diese kurze Auskunft ist nüchtern und macht nicht Appetit auf mehr. Und schon endet die kurze E-Mail mit dem Standardschlusssatz.

Die Alternative

Guten Tag, sehr geehrte Frau Meyer,

die Küche im Objekt 5678 ist 12 qm groß und hat sogar Platz für einen Esstisch. Insgesamt ist der Küchenbereich sehr gemütlich und einladend gestaltet.

Der Eigentümer hat uns keine weiteren Fotos zur Verfügung gestellt. Wenn Ihnen weitere Eindrücke für Ihre Entscheidung wichtig sind, lassen Sie mich es bitte wissen. Ich werde versuchen, Ihnen weitere Fotos zu schicken.

Oder: Sie sagen mir, was genau Sie sich für Ihren Urlaub wünschen, und ich schlage Ihnen ein paar Objekte vor.

Freundliche Grüße

Die Analyse

Die Fragen werden direkt, freundlich und ausführlich beantwortet. Der Scheiber beschäftigt sich konkret mit Frau Meyers Wünschen und schafft eine positive Atmosphäre im Text durch Wörter wie gemütlich und einladend. Der Empfänger erhält den Eindruck, dass diese E-Mail nur für ihn mit Engagement geschrieben wurde. Das Angebot, weitere Fotos zu besorgen, wirkt erneut engagiert und persönlich. Der letzte Satz ist kundenorientiert. Ein Standardschlusssatz wie „für Rückfragen …“ ist unnötig und würde den insgesamt individuellen Eindruck des Textes vernichten.

Schwungvoll zu schreiben, können Sie lernen

Verabschieden Sie sich zuerst davon, dass Sie mit den bekannten Floskeln nichts falsch machen können. Floskeln langweilen und geben dem Empfänger das Gefühl, dass Sie seine E-Mail entweder gar nicht richtig gelesen haben oder ihm nicht genau zuhören.

Und: Verwerfen Sie auch den Gedanken, dass Sie es allen Menschen recht machen können. Das können Sie nicht. Und die Floskeln sind nicht Ihre Rettung.

Sie möchten Kunden begeistern und besondere, moderne Texte formulieren? Dann trauen Sie sich. Und trauen Sie sich von Anfang an. Der Einstieg in Ihre E-Mails muss sitzen, passen, für Aufmerksamkeit sorgen. Mit „Anbei“ liegen Sie deshalb immer daneben.

Wenn Sie Alternativen für „Anbei“ und „Beigefügt“ finden möchten – für Ihre Texte – dann seien Sie bei meinem Online-Training „Korrespondenz aktuell" dabei.

Alle Termine und Inhalte lesen Sie auf meiner Webseite. Klicken Sie hier!

Wie funktioniert Chefentlastung in digitalen Zeiten?

Sun, 21 May 2023 06:45:00 GMT

Wie funktioniert Chefentlastung in digitalen Zeiten?

Neulich, im Webinar, sagt eine Teilnehmerin: „Meine Kollegin nimmt nicht an Seminaren teil; sie arbeitet seit 22 Jahren als Assistentin und kann schon alles“.

Ich gebe seit über 25 Jahren Seminare und kann nicht alles. Natürlich nicht. Und interessant, dass Menschen immer mal wieder denken, dass sie schon alles können, nur weil sie eine bestimmte Arbeit schon seit sehr langer Zeit verrichten.

Die erfahrene Kollegin hat, im Gegensatz zu uns Menschen, die glauben noch nicht alles zu können, keine Selbstzweifel. Alles, was sie tut, hält sie für richtig. Was aber, wenn mal etwas schiefgeht – und das tut es, glauben Sie mir. Sind dann die anderen Schuld, weil sie schon alles kann?

Ich bin kein Fan von so viel Selbstwertgefühl

Sie merken schon, ich halte den 100 von 100 Punkte-Blick auf sich selbst für keine geniale Idee. Und ich bin skeptisch, ob diese Komfortzone langfristig hilfreich ist, in Zeiten, in denen die Welt sich täglich verändert.

Früher war vieles anders

Was wie eine Plattitüde klingt, trifft zu einhundert Prozent auf die Arbeit im Sekretariat, Vorzimmer, als Assistenz zu. Mein Eindruck ist, dass sich Assistenz im Vergleich zu vor 25 Jahren komplett verändert hat. Und das nicht nur, weil die Bezeichnung „Sekretärin“ nicht mehr zeitgemäß ist für viele Jobs, sondern weil sich Sekretariatsarbeit für viele komplett gewandelt hat.

Hätte ich vor zehn Jahren im Seminar gesagt, dass auch Sekretärinnen/Assistentinnen im Homeoffice arbeiten können, hätten mir vermutlich neun von zehn Teilnehmerinnen einen Vogel gezeigt. Und jetzt? Chefentlastung funktioniert auch aus dem Homeoffice, muss sie sogar. Vorausgesetzt: Sie wissen wie und ruhen sich nicht auf dem Wissen aus, das Sie 25 Jahre begleitet hat und das jetzt leider nicht ausreicht.

Die Digitalisierung ist uns in die Chefentlastung „gefahren“

To-dos auf Papier zu notieren oder ab und an ein Post-it zu benutzen, das hat 25 Jahre okay funktioniert. Und allen Papier-Fans sei gesagt: Nur weil das noch immer einigermaßen funktioniert, ist das nicht die beste, effektivste Art, sich und den Chef zu organisieren.

„Früher“ gab es keine E-Mails

Mit dem Einzug der Digitalisierung ins Office hat sich alles verändert. Doch die eigene Arbeitsweise häufig nicht. Viele Assistenzen in meinen Trainings halten an lieb gewonnen Arbeitsritualen fest; sie sind Jahrzehnte gut damit gefahren. Doch mit der E-Mail-Flut können Sie diese Rituale getrost an den Nagel hängen. Und das sollten Sie auch.

Chef und Assistenzen sind gemeinsam gefordert
Was für Assistentinnen gilt, trifft auch auf Chefinnen und Chefs zu. Auch die kämpfen mit ihrer Komfortzone und Ritualen und tun sich mitunter schwer, digital zu arbeiten. Und da sind Sie als Assistentin gefragt: Seien Sie Vorreiterin, was die digitale Organisation angeht, und seien Sie Ihrem Chef jetzt die Assistentin, die er jetzt benötigt.

Unterstützen Sie ihn bei seinem E-Mail-Management, behalten Sie auch seine laufenden Vorgänge digital im Auge und organisieren Sie sich und ihn digital. Das ist gut für Ihren Informationsfluss und ist die Basis für Ihre wirkungsvolle Chefentlastung.

Wenn Chefs Vorreiter sind

„Mein Chef kennt sich besser aus, als ich“, sagte neulich eine Seminarteilnehmerin.

Mein Tipp: Lassen Sie es nicht so weit kommen. Das gibt Ihnen kein gutes Gefühl und schwächt Ihr Selbstvertrauen.

Digital-Kompetenz gut und schön. Und was noch?

Nur digital gut organisiert zu sein, reicht als Wunderwaffe für wirkungsvolle Chefentlastung leider nicht aus. Ihre Kommunikationskompetenz ist mindestens genauso wichtig. Oder wie wollen Sie einen Chef, der ungern delegiert, dazu bekommen, mehr Aufgaben an Sie abzugeben? Wie sorgen Sie ansonsten dafür, dass sich Ihr Chef an Absprachen hält? Oder wie sprechen Sie schwierige Themen an?

Wirkungsvolle Chefentlastung funktioniert dann, wenn Sie bereit sind, neue Wege zu beschreiten und in sich zu investieren. Tun Sie sich selbst den Gefallen, um Ihren wunderbaren Job als Assistentin mit noch mehr Freude erledigen zu können.

Mein zweitägiges Training „Wirkungsvolle Chefentlastung“ unterstützt Sie dabei:

„Was kann ich tun? Mein Chef lässt sich nicht entlasten?“

Sat, 20 May 2023 06:30:00 GMT

„Was kann ich tun? Mein Chef lässt sich nicht entlasten?“

Neulich schrieb mir eine Assistentin „Mein Chef lässt sich nicht entlasten. Was kann ich tun?“. Sie suchte ein Seminar . Für sich. Nicht für ihren Chef.

Chefs möchten unterstützt und entlastet werden. Chefentlastung steht bei ihnen an erster Stelle. So viel steht fest. Und es gibt Chefs wie Sand am Meer, die es ihrer Assistentin nicht gerade leichtmachen, ihnen diesen Wunsch zu erfüllen. Was ist da los? Ich möchte, dass jemand für mich kocht und dann esse ich es nicht?

Sie und Ihr Chef/Ihre Chefin sind ein Paar

Als Assistentin gehen Sie mit Ihrer Chefin oder Ihrem Chef eine paarähnliche Beziehung ein. Und damit solche Beziehungen funktionieren, müssen diese Menschen miteinander reden. Ehepaare tun das im besten Falle auch. Hören sie auf, miteinander zu reden, geht es mit der Beziehung bergab.

Denn: Wünsche, Bedürfnisse und Konflikte werden totgeschwiegen und irgendwann trennt man sich. Einer sagt dann noch „Und ich dachte immer, es wäre alles in Ordnung.“ Nee: Auszug und Scheidung!

Was für private Paarbeziehungen gilt, gilt auch für Sie und Ihren Chef: Eine gute und regelmäßige Kommunikation miteinander ist für Sie lebenswichtig. Viele Chefs scheinen das für überschätzt zu halten und sind lieber in Meetings, unterwegs oder ganz einfach nicht da. Und: So lange ein Konflikt nicht angesprochen wird, ist er nicht vorhanden. Ohren zuhalten, nicht da sein, nicht zuhören halten viele für einfacher, als sich mit den Herausforderungen einer engen Zusammenarbeit auseinanderzusetzen.

Wenn das Schweigen unerträglich wird

„Es spricht nicht“, sagte letztes eine Teilnehmerin im Chefentlastungsseminar . Wenn auch Ihr Chef nicht spricht, dann schauen Sie doch mal vorbei. Mit meinen spannenden und wirkungsvollen Geheimrezepten bekommen Sie auch Ihren Chef zum Reden und die Informationen aus ihm heraus, die Sie benötigen. Stellen Sie Ihre Zusammenarbeit auf ein neues, starkes Fundament!

Alle Themen und Termine des Seminars „Wirkungsvolle Chefentlastung" lesen Sie auf meiner Webseite. Klicken Sie hier!

Kann Korrespondenz falsch sein?

Fri, 19 May 2023 07:00:00 GMT

Kann Korrespondenz falsch sein?

In meinen Korrespondenz-Trainings fragen mich meine Teilnehmerinnen und Teilnehmer sehr oft „Ist es falsch, wenn ich das so oder so schreibe?“. Die Antwort darauf ist nein. Egal, was Sie schreiben, es ist nicht falsch. Es ist vielleicht weder modern noch positiv, noch empfängerorientiert formuliert. Es ist nicht falsch. Es sei denn, Rechtschreib- und Grammatikfehler haben sich eingeschlichen. Dann kann ein Satz auch schon einmal falsch sein.

Die Herausforderung mit dem Singular und dem Plural

Seit ein paar Monaten stolpere ich immer wieder darüber, dass Schreibende es herausfordernd finden, das Verb im richtigen Numerus zu bilden. Klingt kompliziert, ist es aber nicht.

Ein Beispiel

Lara und ich gehen ins Theater.

Da fragen Sie sich ja höchstens „In welche Vorstellung?“

Was würden Sie sich fragen, wenn ich schriebe „Lara und ich geht ins Theater“? Es ist offensichtlich, dass das Verb im falschen Numerus gebildet wurde. Es muss im Plural stehen und nicht im Singular. Ganz klar.

Ein Beispiel aus der deutschen Presse

Erdgas und Atomstrom gilt dann als „grüne Investition“.

Das schreibt der Stern. Hm. Ich hätte geschrieben „Erdgas und Atomstrom gelten dann als „grüne Investition"."

Es ist ganz einfach. Erdgas und Atomstrom sind genau so zwei Substantive wie „Lara und ich“ und deshalb muss das dazugehörige Verb im Plural, in der Mehrzahl, gebildet werden.

Noch ein Beispiel:

Restaurant Fantasie in München, das ist Jan Schreiber und seine Geschäftspartnerin Stefanie Paulsen.

Sie merken, dass da was nicht stimmt? Yep!

Restaurant Fantasie in Essen, das SIND Jan Schreiber und seine Geschäftspartnerin Stefanie Paulsen.

Noch ein Beispiel:

Sturm und Regen naht.

Das schrieb die Bahn auf ihrer Internetseite. Kann man machen, ist aber falsch. Es muss natürlich „nahen“ heißen.

Die richtige Grammatik ist schwierig, weil …

Ich habe keine Ahnung, weshalb ich jeden Tag sehe, dass das Verb im falschen Numerus gebildet wird – ja, so heißt das Fachwort dafür.

Also, Obacht, wenn Sie selbst Texte verfassen, zum Beispiel für Ihre Internetseite. Sie sehen, solche Fehler unterlaufen auch den vermeintlichen Experten.

In meinen Korrespondenz-Trainings entdecken Sie noch weitere Grammatikfallen des täglichen Sprach- und Schreibgebrauchs. Gleichzeitig arbeiten wir gemeinsam an Ihrem schwungvollen Schreistil.

Alle Termine und Inhalte lesen Sie auf meiner Webseite. Klicken Sie hier!

Der Apostroph macht, was er will

Thu, 18 May 2023 06:00:00 GMT

Der Apostroph macht, was er will

Wenn eine Sache erst einmal ins Rollen gerät, ist sie kaum zu stoppen. Ein Beispiel: Der Genderstern.

Doch in dieser kurzen Kolumne geht es nicht um den Genderstern, sondern um den „Apostrophmissbrauch“. Wer ab und an auf Facebook schmökert, WhatsApps und E-Mails erhält, der wundert sich manchmal. Und das zurecht. Zumindest dann, wenn ihm genaue Sprache und moderne Korrespondenz wichtig sind.

Das habe ich für Sie gefunden

Das Restaurant XY meet´s Italien

Meine Meinung: Der Apostroph ist nicht dazu da, jedes Wort, das auf „s“ endet, zu krönen. Und die Frage, welchen Buchstaben der Apostroph hier ersetzen soll, ist berechtigt.

Liebe Schreibenden: Wenn Sie in englischer Sprache schreiben, sollte die dritte Person Singular sitzen: He, she, it, das Restaurant meets.

Danke für die Info´s.

Meine Meinung: Gruselalarm. Dieses Mal Apostrophmissbrauch in deutscher Sprache. Das ist ein Plural! Man schreibt doch auch nicht Tisch´e.

Sonntag´s geöffnet.

Meine Meinung: Das macht mich sprachlos. Oder muss es heißen „sprachlo´s“?

In meinen Korrespondenz-Trainings entdecken Sie noch weitere Rechtschreib- und Grammatikfallen des täglichen Sprach- und Schreibgebrauchs.

Alle Termine und Inhalte lesen Sie auf meiner Webseite. Klicken Sie hier!

Welche der vielen Tools benötige ich eigentlich für meine digitale Organisation?

Wed, 17 May 2023 07:00:00 GMT

This is a subtitle for your new post

Die Welt ist im Überholmodus; sie überholt sich selbst. Wie wir heute arbeiten, haben viele von uns vor drei Jahren noch für unmöglich gehalten. Stichwort: Eine Assistenz kann kein Homeoffice machen. Ja, ist klar. Und die meisten von Ihnen waren dann doch im Homeoffice. Geht doch.

Heutzutage drucken wir keine Bordkarte mehr aus, sondern speichern sie in Wallet. Wir gucken jeden Film, wann wir wollen und nicht dann, wenn ARD oder ZDF uns lassen. Partner suchen wir per App und unser Essen müssen wir nicht mehr selbst im Supermarkt kaufen, Gorillas liefert innerhalb von 10 Minuten. Verrückt. Und das ist noch nicht das Ende der Fahnenstange, da bin ich sicher. Künstliche Intelligenz wird Ihnen vielleicht schon bald das Schreiben Ihrer Texte und E-Mails abnehmen – ChatGPT scheint schlau zu sein.

Wir sind ständig in Kommunikation

Ich erinnere mich noch, dass meine Chefs mich früher vorm Gate, aus dem Auto angerufen haben, das war vor 30 Jahren auch noch nicht möglich. Wenn er aus dem Büro war, dann war er erst einmal weg. Heutzutage ist man nicht mehr sicher. „Ich stehe gerade am Gate …“. Ja, danke für diese wertvolle Information … neue Techniken haben nicht nur Vorteile.

Was Sie privat nutzen, ist im Büro manchmal noch nicht in Reihweite

Doch was sind die neuen Tools im Office, die Sie heute haben sollten? Welche modernen Methoden sorgen für mehr Übersicht? Resilienz ist in aller Munde, doch wie soll das gehen, wenn man immer erreichbar ist?

Meine Empfehlung

So, wie ich das sehe, gibt es ein paar wenige Tools, auf die Sie sich konzentrieren sollten und die Sie wirklich bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Es gibt jedoch eine schlechte Nachricht: Sie müssen sich damit auskennen. Tools arbeiten nicht von ganz allein. Sie müssen wissen, was Sie damit machen können und wie Sie das meiste aus ihnen herausholen.

Fangen wir mit Outlook an. Wie oft haben Sie schon die Serien-E-Mail-Funktion oder Schnellbausteine genutzt, um sich wiederholende Texte zu erstellen. Und nutzen Sie die Kategorien für Ihr Aufgabenmanagement?

Mit meinen Trainings erhalten Sie das Rüstzeug, um effektiv, digital und resilient zu arbeiten. Im Webinar oder im Präsenztraining .

Wie funktioniert wirkungsvolle Chefentlastung, wenn der Chef einem das Leben schwermacht?

Mon, 15 May 2023 10:52:02 GMT

This is a subtitle for your new post

„Wer von Ihnen ist freiwillig hier?“ fragte ich letztens im Chefentlastungstraining . Ich finde diese Frage berechtigt, denn die meisten Assistenzen haben so viel zu tun, dass vielen „eigentlich“ die Zeit für noch mehr Chefentlastung fehlt.

9 von 10 Damen heben die Hand. Ich schmunzele „Hat Ihre Chefin oder Ihr Chef Sie geschickt?“ , frage ich die Teilnehmerin, die nicht die Hand hob. „Ja, mein Chef meinte, das könne mir nicht schaden.“ Sie wirkt etwas unglücklich, während sie das sagt.

Der Chef ist chaotisch

Als sie dann von ihrem Chef erzählte, handelte es sich bei ihrem Vorgesetzten, um einen besonders chaotisches Exemplar von Vorgesetztem, der zu spät zu Terminen kommt, Termine überzieht, seine E-Mails nicht liest, sich nicht an Absprachen hält und manchmal nicht aufzufinden ist. Als dieser Chef seiner Assistenz dann sagte, sie solle an einem Chefentlastungsseminar teilnehmen, war die Assistentin verständlicherweise irritiert bis verärgert. Und dass sie keinen Sinn in dem Training sieht, konnte ich gut nachvollziehen.

Chef und Assistenz müssen sich aufeinander verlassene können

Chefs erwarten von ihren Assistenzen Loyalität, Zuverlässigkeit. Sie möchten sich auf sie verlassen können. Und die Partnerschaft Assistenz und Chef funktioniert nur dann gut, wenn auch die Assistenz sich auf ihren Chef verlassen kann. Ja, ein Chef kann zu spät zu Terminen kommen. Aber Absprachen zu treffen und sich dann nicht daran zu halten, beschädigt das Vertrauensverhältnis.

Lernen Sie Ihre Chefin/Ihren Chef kennen

Für alle Sekretärinnen und Assistentinnen, die ihre Chefin oder ihren Chef wirkungsvoll entlasten und unterstützen möchten, gilt: Lernen Sie, sie oder ihn besser zu verstehen und einzuschätzen. Seien Sie aufmerksam und fragen Sie sich „Weshalb tut er das?“ Die Antwort lautet übrigens nahezu niemals: Er macht das absichtlich, um mich zu ärgern und weil er ein böser Mensch ist. Korrekt ist vielmehr, dass Ihr Chef überlastet ist. Und wenn Sie akzeptieren können, dass er Ihre Zusammenarbeit nicht mutwillig torpediert, sondern sich überfordert fühlt, können Sie ihm bestimmt mit mehr Verständnis begegnen.

Die Assistentin, die zuerst unfreiwillig in meinem Seminar gelandet war, nahm trotz der für sie demotivierenden Umstände viele konkrete Ideen mit, um die Zusammenarbeit mit ihrem Chef dann doch noch einmal konstruktiv anzugehen und das Miteinander auf ein neues, sicheres Fundament zu stellen.

Wie erziehe ich meinen Chef?

Mon, 15 May 2023 10:44:38 GMT

Für eine wirkungsvolle Chefentlastung benötigen Sie neue Techniken und Herangehensweisen

Im Seminar sage ich immer „Sie können mir alles sagen, ich habe alles schon mal gehört und mich schockt nichts.“ Ich finde es wichtig, dass die Teilnehmenden offen sind und ihre Wünsche und Herausforderungen mit mir teilen. Denn dann kann ich wirklich etwas für sie und ihre Chefs tun.

Neulich zu Beginn eines Webinars frage ich: „Welche Themen sind Ihnen heute wichtig? Gibt es konkrete Wünsche oder Fragen, die Sie an mich haben?“

„Wie erziehe ich meinen Chef?“, möchte eine Teilnehmerin wissen. Einige der anderen Assistentinnen lächeln, einige sagen „Das würde ich auch gerne wissen.“

Dieser Wunsch hat mich ebenfalls nicht überrascht. Wenn es um wirkungsvolle Chefentlastung geht, wünschen sich viele Assistentinnen, dass ihre Chefs einfach das tun, was sie von ihnen verlangen, damit die Chefentlastung auch gut funktioniert.

Und obwohl ich den Wunsch kenne, frage ich mich „Echt jetzt?“. Ich gehe doch bei Eheproblemen nicht zum Therapeuten und will von ihm wissen, wie ich meinen Mann erziehe. Sie denken, das ist etwas anderes? Das finde ich nicht. Denn die Zusammenarbeit mit einem Chef oder einer Chefin ist auch eine Art von Partnerschaft. Und mit dieser Person verbringen Sie mitunter mehr Zeit als mit Ihrem Partner.

Überraschung: Chefinnen und Chefs möchten sich nicht erziehen lassen

Es wird Sie nicht überraschen, dass Ihre Chefin oder Ihr Chef sich nicht erziehen lassen möchte. Auch dann nicht, wenn es – aus Ihrer Sicht – zu ihrem oder seinem Besten wäre.

Und es ist wohl ebenso wenig keine Überraschung, dass es Ihrer Chefin oder Ihrem Chef lieber wäre, Sie, die Assistenz, würde sich dem Vorgesetzten anpassen und nicht umgedreht.

Für eine wirkungsvolle Chefentlastung braucht es mehr als „gute Erziehung“

Sie brauchen keinen gut erzogenen, dressierten Chef, damit Sie ihn wirkungsvoll unterstützen und gut mit ihm zusammenarbeiten können.

Damit Chefentlastung funktioniert brauchen Sie als Assistenz

Einfühlungsvermögen und Empathie,
Wohlwollen und Toleranz,
Geduld und Gelassenheit,
Kreativität
und jede Menge Spaß an Ihrer Arbeit.

Wie entlasten Sie Ihren Chef, wenn Sie selbst schon so viel zu tun haben?

Dass heutzutage alle viel zu tun haben, ist keine Nachricht mehr wert. Egal, mit wem ich spreche, Langeweile hat niemand, einige arbeiten oberhalb ihrer Belastungsgrenze. Und jetzt komme ich Ihnen mit Chefentlastung . Dabei haben Sie schon genug mit sich selbst zu tun.

Aus meiner Sicht, geht es bei Chefentlastung nicht darum, noch mehr zu arbeiten und noch länger am Schreibtisch zu sitzen, sondern die Zeit, die Sie haben besser für sich und Ihren Chef zu nutzen.

Für eine wirkungsvolle Chefentlastung benötigen Sie neue Techniken und Herangehensweisen. Wenn Ihre bisherige Arbeitsweise Sie stresst und belastet, können nur Sie selbst etwas ändern, statt zu hoffen, dass Ihr Chef sich ändert.

Mit meinem Seminar „Wirkungsvolle Chefentlastung“ habe ich schon hunderten Assistenzen geholfen, noch besser mit ihren Chefinnen und Chefs zusammenzuarbeiten. Testen Sie es; Sie können nur gewinnen.

Alle Termine und Inhalte lesen Sie auf meiner Webseite. Klicken Sie hier!

Gut gemeint und sehr schlecht gemacht: Formulierungen, die die Welt nicht braucht

Thu, 11 May 2023 10:53:30 GMT

Gut gemeint und sehr schlecht gemacht

Formulierungen, die die Welt nicht braucht

Viele Menschen versuchen, sobald sie tippen, einen besonders guten Eindruck beim Empfänger zu hinterlassen. Nicht selten endet das in einem stilistischen Fiasko.

Lesen Sie selbst, was mir ein Juwelier zum Geburtstag schreibt

Im Zusammenhang mit Ihrem Geburtstag möchten wir Ihnen auf viele schöne Schmuckstücke und feine Zeitmesser ein besonderes Entgegenkommen offerieren.

Meine Meinung: Oh je. Was für ein Formulierungshorror. Und nein, ich habe von dem besonderen, mir offerierten, Entgegenkommen nicht profitiert. Kaum zu glauben, dass jemand diesen Satz für werbewirksam und ansprechend hält.

Dabei könnte alles so einfach sein

Aus „Im Zusammenhang“ macht man „zu“.
„Möchten wir“ wird ersatzlos gestrichen. Sie möchten ja nicht, sie tun es, sie offerieren.
Aus „offerieren“ machen wir „anbieten“ oder „wählen Sie“.
„Ein besonderes Entgegenkommen“ hat sicher etwas mit dem Preis zu tun.
Mein Lieblingswort in diesem Satz ist „Zeitmesser“. Eine Uhr hätte es auch getan.

Und schon wird aus dem umständlichen Wortsalat dieser Satz:

Zu Ihrem Geburtstag erhalten Sie auf viele schöne Schmuckstücke und feine Uhren einen Geburtstagsrabatt.

Oder:

Wählen Sie zu Ihrem Geburtstag bei uns unter vielen schönen Schmuckstücken und feinen Uhren und freuen Sie sich über einen Geburtstagsrabatt.

Texten können Sie lernen. Bei mir. In meinen Korrespondenztrainings .

So gratulieren Sie richtig zum Jubiläum

Thu, 11 May 2023 10:48:26 GMT

So gratulieren Sie richtig zum Jubiläum

Ein Kollege ist 10 Jahre im Unternehmen? Ein Geschäftspartner betreibt sein Geschäft seit 50 Jahren. Diese lange Zeit im Berufsleben bedeutet den Menschen viel und wenn Sie ihnen eine Freude machen möchten, gratulieren Sie ihnen. Damit punkten Sie und investieren in Ihre Beziehung.

Finger weg von oberflächlichen Formulierungen
Die Freude ist beim Empfänger allerdings schnell vorbei, wenn Sie es sich allzu einfach machen und beliebige, oberflächliche Floskeln verwenden. Gratulationen sind immer dann gelungen, wenn Ihre Worte den anderen berühren und ihm bestenfalls ein Lächeln ins Gesicht zaubert oder ein Tränchen der Rührung die Folge ist.

Deshalb gibt es kein 20-jähriges Jubiläum

Als die Queen 70 Jahre auf dem britischen Thron saß, feiert sie ihr 70. Thronjubiläum. Nicht ihr 70-jähriges Thronjubiläum. Denn letzteres hätte bedeutet, dass das Jubiläum 70 Jahre andauert. Es jährt sich aber zum 70. Mal; wie ein Geburtstag oder ein Hochzeitstag. Sie feiern ja auch nicht 20-jähringen Hochzeitstag, sondern den 20. Hochzeitstag.

Ein schönes Beispiel, wie man wirklich alles falsch machen kann

Das habe ich für Sie im Internet gefunden. Bei Harley-Davidson geht es auf der Internetseite sprachlich drunter und drüber.

Wie also gratuliert man gelungen zum Jubiläum?

Ich habe eine Gratulation zum Firmenjubiläum für Sie getextet:

Liebe Frau Dr. Mertens,

vielleicht haben Sie heute schon gedacht „Wie die Zeit vergeht“ oder „Das kommt mir noch gar nicht so lange vor“. Und ganz ehrlich: Mir selbst kommt es auch vor wie gestern, dass Sie mit Ihrem Unternehmen an den Start gegangen sind. Und jetzt sind Sie schon seit 15 Jahren auf der Überholspur.

Meine herzlichsten Glückwünsche zur Ihrem 25. Firmenjubiläum!

Sie und Ihr Team haben in den letzten Jahren bewiesen, dass Kreativität, Mut und belohnt werden. Meine Gratulation gilt Ihnen auch für das gute Gespür, dass Sie bei Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beweisen und allen Mitarbeitenden für deren Leistung.

Sie haben sich einen Namen in der Branche gemacht; das ist Grund genug zum Feiern. Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team dabei viel Freude!

Herzliche Grüße

Sie möchten selbst auch solche oder ähnliche Texte schreiben können? Ich unterstütze Sie dabei mit meinem Webinar „Korrespondenz aktuell“.